26 Mai Accueil du patient en situation de handicap
Accueillir une personne en situation de handicap dans un établissement de santé ne s’improvise pas. Pourtant, de nombreux professionnels se retrouvent face à cette situation sans y avoir été préparés : comment adapter sa communication ? Comment identifier les besoins spécifiques d’un patient qui ne peut pas les formuler de la façon habituelle ? Comment éviter que la méconnaissance du handicap ne génère des tensions, des maladresses, voire une rupture de soins ?
La Haute Autorité de Santé l’a documenté : les établissements de santé offrent des prises en charge souvent hétérogènes, qui prennent insuffisamment en compte les besoins de ces patients. Former les équipes est l’un des leviers les plus directs pour corriger cela.
Ce que vous allez travailler
Cette formation de 2 jours s’adresse aux professionnels de l’accueil, aux agents administratifs et au personnel hospitalier en général. Elle part d’un constat simple : mieux comprendre le handicap, c’est mieux agir au quotidien.
Le programme couvre les différentes formes de handicap telles que définies par la loi, les représentations et les peurs qui freinent souvent la relation, ainsi que les outils de communication adaptés à ce public. Les stagiaires travaillent sur des mises en situation concrètes et élaborent, en groupe, un plan d’accompagnement coopératif pour leur structure.
À l’issue de la formation, vous repartez avec des repères clairs sur votre rôle, vos limites d’intervention, et des pratiques professionnelles que vous pouvez mettre en œuvre dès le lendemain.
Pour aller plus loin sur le cadre réglementaire qui entoure ces situations, notre formation sur les droits de la personne porteuse de handicap en institution complète utilement ce parcours.
- Comprendre les rôles, attentes et limites des personnels de l’accueil
- Approche du handicap (croyances, peurs, mythes, histoires et définitions)
- La place de chacun : cadre, missions, enjeux émotionnels, limites d’intervention
- Approche historique du handicap
- Catégorisation des différents handicaps selon la loi
- Définition des différents handicap
- Mieux comprendre les différentes pathologies
- Développer des pratiques professionnelles favorisant la coopération
- Communication professionnelle et outils : expérimentations
- Prévention des tensions et adaptation à la situation
- Mises en situation professionnelle avec consignes évolutives
- Analyse collective de postures professionnelles
- Travaux de groupe : élaboration d’un plan d’accompagnement coopératif, repères clés et points de vigilance
Le programme de la formation peut être modifié si vous le souhaitez, en concertation avec le formateur, pour mieux répondre à vos attentes spécifiques.
Comprendre les rôles, attentes et limites d'action des personnels de l'accueil
Appréhender le handicap sous toutes ses formes
Identifier des pratiques professionnelles favorisant une meilleure communication auprès de ce public spécifique
Cette formation s’adresse à des professionnels de l’accueil, agents administratifs, personnel hospitalier en général.
Aucun
Formation en présentiel avec un·e formateur·rice.
- Supports de présentation reprenant les éléments principaux
- Ateliers collectifs et mises en situation
- Appui sur les expériences professionnelles vécues et analyse
- Approche pédagogique interrogative, active et expérientielle
Un questionnaire d’évaluation de la satisfaction du stagiaire est rempli en fin de formation.
Les participants participent à plusieurs exercices ou ateliers destinés à évaluer leur montée en compétence, en connaissance ou en savoir-être (étude de cas concrets) en début et en fin de formation.
Une attestation de fin de formation décrivant l’atteinte des objectifs pédagogiques et un certificat de réalisation seront remis aux stagiaires et/ou au commanditaire.
MODALITÉS
Intra-entreprise (dans vos locaux)
DURÉE
2 jours (14 heures)
LIEUX
Partout en France (nous consulter)
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Formatrice
Céline est formatrice en travail social depuis 14 ans, elle accompagne des personnes adultes en situation de handicap en établissement médico-social depuis 22 ans dans le champ de l’insertion. Elle est également intervenante sociale auprès de familles et thérapeute Systémique (thérapeute familiale).